【ZOOM】お打合せ時に音声が繋がらない際の対処方法
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Zoomミーティング中に音声が聞こえない、または相手に自分の声が届かない場合の対処方法を以下にまとめました。
1. オーディオに参加しているか確認する
Zoomミーティングに参加しても、オーディオに接続していないと音声の送受信ができません。
対処方法：
- 画面左下の「オーディオに参加」ボタンをクリックし、「コンピューターオーディオに参加する」を選択してください。
- スマートフォンの場合は、「インターネットを使用した通話」を選択してください。
2. マイクとスピーカーの設定を確認する
マイクやスピーカーが正しく設定されていないと、音声の送受信ができません。
対処方法：
- Zoom画面左下のマイクアイコン横の「^」をクリックし、「オーディオ設定」を選択します。
- 「スピーカー」と「マイク」のテストを行い、適切なデバイスが選択されているか確認してください。
3. デバイスの音量設定を確認する
デバイス自体の音量がミュートになっていたり、音量が低すぎると音声が聞こえません。
対処方法：
- パソコンやスマートフォンの音量設定を確認し、適切な音量に調整してください。
- 外部スピーカーやイヤホンを使用している場合は、接続が正しいか確認してください。
4. マイクのミュート状態を確認する
マイクがミュートになっていると、相手に自分の声が届きません。
対処方法：
- Zoom画面左下のマイクアイコンを確認し、赤い斜線が入っている場合はクリックしてミュートを解除してください。
- ホストによってミュートされている場合は、チャット機能を使ってミュート解除を依頼してください。
5. Zoomアプリの再起動やアップデートを行う
Zoomアプリの不具合や古いバージョンを使用していると、音声トラブルが発生することがあります。
対処方法：
- Zoomアプリを一度終了し、再起動してください。
- Zoom公式サイトから最新バージョンをダウンロードし、アップデートを行ってください。
6. デバイスの再起動を行う
デバイスの一時的な不具合が原因で音声トラブルが発生することがあります。
対処方法：
- パソコンやスマートフォンを再起動し、再度Zoomミーティングに参加してください。
7. その他の対処方法
- Bluetoothイヤホンやヘッドセットを使用している場合は、接続が正しいか確認してください。
- 他のアプリケーションがマイクやスピーカーを使用していると、Zoomで音声が使用できない場合があります。不要なアプリケーションは終了してください。
上記の対処方法を試しても問題が解決しない場合は、Zoomサポートにお問い合わせください。
補足（推奨準備）
- 事前にZOOMの動作確認をお願いします（マイク・スピーカー・カメラ）。
- イヤホンマイクの使用を推奨します。
- 通信環境はできるだけ安定した場所をご選定ください。
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