フォームから送信されるはずの自動送信メールが相手に届いていません。

https://cs.leapy.jp/occmjGkyWAiAhpvwRL7y87

近年、メールサーバー各社で迷惑メール対策を強化する動きがあり、

お問い合わせ完了メールが不審ななりすましメールとして検知され、

受信を拒否されてしまうケースが増えております。

（特に、Gmailのメールサーバーでこの現象が顕著に確認されております。）

とくに、自動送信メールの送信元アドレス（以下、FROMアドレス）に、

独自ドメイン以外のメールアドレスを利用されている場合は、

受信を拒否されてしまうケース多くなっております。

そのため、以下に該当するお客様には、

自動送信メールのFROMアドレスを、

お持ちの独自ドメインのメールアドレスに変更することを推奨しております。

▼主に対象となるメールアドレス

・Gmail（@gmail.com）やiCloudなど、フリーメールをFROMアドレスに設定されている方

・プロバイダーやキャリアメールをFROMに設定されている方

FROMアドレスを変更いただく理由

通常、FROMアドレスのドメインに、

FROMアドレスが詐称されていないことを証明する設定である、

「SPFレコード」を設定することで、なりすましと判定されにくくなります。

しかし、先述の「主に対象となるメールアドレス」では、

ドメインが他社所有のもののため、

認証に必要なSPFレコードを設定することができません。

なりすまし判定を防ぐためには、SPFレコードを設定できる、

独自ドメインのメールアドレスをFROMアドレスに指定していただく必要があります。

メールのご利用状況により、対応の流れが異なります。

以下のパターンのうち、お客様にあてはまるパターンの確認をお願いいたします。

なお、自社でドメインを管理されている場合は、

後述の「SPFレコード設定変更のお願い」のご確認もお願いいたします。

パターン1：独自ドメインでメールをご利用中のお客様

FROMアドレスを、独自ドメインのメールアドレスに変更いたします。

FROMアドレスの変更は【6,600円(税込)】にて可能でございますので、

希望のメールアドレスを添えて、弊社CSチームまでご連絡をお願いいたします。

パターン2：独自ドメインのメールアドレスを利用していないお客様

独自ドメインのメールアドレスをご利用でない場合でも、

FROMアドレスに、自動送信用のアドレスとして、

「no-reply@〇〇.com」のようなアドレスを指定することが可能です。

この場合、メールの文章上には、

「このアドレスは自動送信用です。」と表記しておき、

貴社にて受信を確認された後、改めてお使いのメールアドレス（Gmail等）から、

折り返しご連絡いただく運用を推奨しております。

この場合のアドレス変更も【6,600円(税込)】にて対応が可能でございます。

ご希望の場合は、弊社CSチームまでご連絡をお願いいたします。

独自ドメインを自社で管理されているお客様は、

下記の通り、SPFレコードの追加をお願いいたします。

※リーピーで管理中のドメインは既に設定済みのため、本対応は不要です。

▼推奨SPFレコード

v=spf1 +a +mx include:_spf.leapy.jp ~all

※すでにSPFレコードが設定されている場合は、

既存の設定に「include:_spf.leapy.jp」を追加してください。

▼推奨DMARCレコード

以下レコードを「_dmarc.example.jp」のTXTレコードに設定してください。

（自社ドメインをexample.jpとした場合）

v=DMARC1; p=none;

※すでにDMARCレコードが設定されている場合は、変更は不要です。

なお、ドメイン管理サービスの操作に関するサポートは致しかねますので、

運営会社様にお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

もし、貴社にてご対応いただくことが難しい場合は、

【8,800円(税込)】にて、弊社で設定代行を

させていただくことが可能でございます。