Outlookのメールアカウント追加がうまく完了しません。
https://leapy.helpkit.so/スラッグ
Outlookにメールアカウントが追加できない場合、以下の点をご確認ください。
Outlookは設定変更をしても、キャッシュのような形で設定内容が残ってしまうことがございます。
動作がおかしいと思われる場合は、一度Outlookを終了し、
もう一度立ち上げてから、再度同じ操作をお試しください。
アドレスやパスワード、ホスト名に間違いがないことを確認する
設定通知書をご確認いただき、内容に誤りがないかご確認ください。
※アドレスやパスワードは手入力では間違いやすいため、必ずコピー＆ペーストでご入力ください。
ポート番号に誤りがないか確認する
サーバーのポート番号は下記の通りです。
受信サーバー（POP） | 995 |
受信サーバー（IMAP） | 993 |
送信サーバー | 465 |
アカウント設定を削除し、再設定を試す
メールアカウントの設定をOutlookから一度削除し、再設定をお試しください。
削除方法は下記マニュアルの「メールアカウントの設定を削除したい」をご確認ください。
セキュリティソフトを一時的に無効化する
セキュリティソフトの機能によって、
Outlookの初回設定がうまく完了しない場合があります。
一度セキュリティソフトの動作を停止したうえで、再度設定をお試しください。
（問題なく設定完了したら、セキュリティソフトの設定を戻してください。）
上記を試してもエラーが生じる場合
下記内容を記入・添付のうえ、下記サポートメールアドレスまでお問い合わせください。
- 設定したいメールアドレス
- エラー画面のスクリーンショット
- アカウント設定画面のスクリーンショット
- 確認方法はこちらのマニュアルをご確認ください。
- セキュリティソフトの名前（使用している場合）
個別の操作サポートの質問対応をご希望の場合は、
当社の保守・運用支援サービス「CSサービス」をご検討ください。
（本サービスご契約のお客様のみ、個別の操作サポートが可能でございます。）
＜サービス資料はこちら＞
株式会社リーピーへの問い合わせ先
よくある質問をご覧いただき、 解決しない場合には下記連絡先までメールにてご連絡くださいませ。 共通サポートメールアドレス：cs@leapy.jp
※ ☎️お電話でのお問い合わせについて
弊社は自動音声サービスを利用しておりますので、 録音を確認し、担当者より折り返し対応とさせていただいております。 お手数をお掛けしますが、まずはメールにてご連絡くださいませ。
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