メールが送受信できなくなった場合【リーピー共用サーバ】
https://leapy.helpkit.so/3rui1hpqj1hhejwooe4dbk
まずは下記内容にあてはまるものがないか、ご確認ください。
※リーピー共用サーバでメールをお使いの方に向けた内容です。ロリポップサーバでメールをお使いの方は対象外となります。
コントロールパネルのログインに複数回失敗した
サーバー側のセキュリティ対策により、短時間に連続でログインに失敗すると、同IPからの接続がブロックされます。
ログインの際は、なるべくユーザーネーム・パスワードを手入力ではなく、コピーして入力していただくようにお願いします。
もしブロックされた場合は、下記問い合わせ先にご連絡ください。
メールアカウントの設定に複数回失敗した
サーバー側のセキュリティ対策により、短時間に連続で接続に失敗すると、同IPからの接続がブロックされます。
もしブロックされた場合は、下記問い合わせ先にご連絡ください。
メールソフトによっては、接続に失敗後、自動で再接続を行うものがございます。
もし削除したメールアカウント設定がメールソフトに残っていた場合、接続実行と失敗を繰り返してしまうことがございます。削除済みのアカウント設定は速やかに削除してください。
短時間で多数のメールを配信した
サーバ全体がスパムメールの発生源と見なされてしまうリスクを低減するため、各共用サーバについて以下の施策を適用しております。
- ドメイン全体で発信可能なメールの件数：1時間あたり500通
- ドメイン全体から発信されるメールの許容エラー率：1時間あたり50%
メルマガなどで多数の宛先にメールを送信した場合、こちらの制限が適用される場合がございますので、ご注意ください。
数時間待ってもメールの送信ができない場合は、下記問い合わせ先にご連絡ください。
メールが迷惑メールボックスに届いている
サーバ側、またはメールソフト側のフィルタリング機能により迷惑ボックスに入っている可能性がございます。
受信ボックスの容量がいっぱいになっている
受信ボックスの容量は、コントロールパネル（cPanel）の「電子メール アカウント」よりご確認いただけます。
サーバからメールを削除していただくことで容量の削減が可能ですが、容量を追加することも可能でございますので、ご希望の場合は下記問い合わせ先にご連絡ください。
株式会社リーピーへの問い合わせ先
よくある質問をご覧いただき、 解決しない場合には下記連絡先までメールにてご連絡くださいませ。 共通サポートメールアドレス：cs@leapy.jp
※ ☎️お電話でのお問い合わせについて
弊社は自動音声サービスを利用しておりますので、 録音を確認し、担当者より折り返し対応とさせていただいております。 お手数をお掛けしますが、まずはメールにてご連絡くださいませ。